दो SIM वाले फोन पर SMS सत्यापन कोड उसी नंबर पर भेजा जाता है जो आपने ऐप या वेबसाइट में दिया है। मोबाइल डेटा या बाहर जाने वाले SMS के लिए दूसरी SIM चुनने से आने वाला कोड उस पर नहीं पहुँचने लगता। कोड न आए तो पहले प्राप्तकर्ता नंबर और उससे जुड़ी लाइन की उपलब्धता जाँचें।
- • इन तीन सेटिंग के काम अलग हैं
- • उदाहरण: डेटा एक लाइन पर, कोड दूसरी पर
- • iPhone पर क्या जाँचें?
- • Android पर क्या जाँचें?
- • यात्रा eSIM का प्लान केवल डेटा वाला हो तो
- • सत्यापन किस चरण पर अटक रहा है?
- • बिना उलझन दोबारा कोशिश करने का क्रम
- • अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- ◦ क्या डेटा उस SIM पर करना होगा जिस पर कोड आएगा?
- ◦ क्या दोनों SIM पर एक ही कोड आएगा?
- ◦ क्या इसकी जगह सार्वजनिक अस्थायी नंबर इस्तेमाल करूँ?
- • समस्या सुलझाने के अन्य गाइड
इन तीन सेटिंग के काम अलग हैं
- सत्यापन का नंबर: खाते या सत्यापन फ़ॉर्म में चुना गया प्राप्तकर्ता। देश का कोड और स्क्रीन पर दिख रहे अंतिम अंक जाँचें।
- SMS की डिफ़ॉल्ट लाइन: नया संदेश भेजने के लिए इस्तेमाल होने वाली लाइन; यह मैसेजिंग ऐप और बातचीत की सेटिंग पर भी निर्भर करती है। इससे वेबसाइट का प्राप्तकर्ता नंबर नहीं बदलता।
- मोबाइल डेटा की SIM: इंटरनेट देती है। इससे लॉगिन पेज खुल सकता है, जबकि कोड दूसरी चालू लाइन पर आता है।
SIM 1, निजी या काम जैसे नाम फोन में लगाए गए लेबल हैं। वे अपने आप यह साबित नहीं करते कि खाते में कौन-सा नंबर दर्ज है।
उदाहरण: डेटा एक लाइन पर, कोड दूसरी पर
मान लें खाते में दिखने वाले नंबर के अंतिम अंक 42 हैं। दूसरी लाइन का नंबर 87 पर खत्म होता है और वह मोबाइल डेटा देती है। उस खाते के लिए कोड माँगने पर संदेश अब भी 42 वाले नंबर पर जाएगा। दूसरी SIM को SMS भेजने की डिफ़ॉल्ट लाइन बनाने से कोड वहाँ नहीं जाएगा।
अगर 42 वाली लाइन बंद है या किसी समर्थित नेटवर्क से नहीं जुड़ पा रही, तो उसी लाइन की जाँच करें। खाते का नंबर तभी बदलें जब आप वास्तव में उसे बदलना चाहते हों और सेवा की आधिकारिक नंबर बदलने की प्रक्रिया पूरी कर सकते हों।
iPhone पर क्या जाँचें?
सेटिंग खोलकर सेल्युलर या मोबाइल सेवा वाला विकल्प खोजें। प्राप्तकर्ता नंबर से जुड़े प्लान में देखें कि लाइन चालू है और नेटवर्क सेवा मिल रही है या नहीं। लाइनों को पहचानने योग्य नाम दें ताकि संदेश के विवरण में उन्हें अलग पहचान सकें।
मोबाइल डेटा का चुनाव, कॉल और संदेश की प्राथमिकताओं से अलग जाँचें। मेनू और उपलब्ध विकल्प क्षेत्र, ऑपरेटर तथा iOS संस्करण के अनुसार बदलते हैं। Apple कॉल के दौरान होने वाली सीमाएँ भी बताता है; यह न मानें कि दोनों लाइन हर स्थिति में उपलब्ध रहती हैं। कॉल के दौरान अनुरोध विफल हुआ हो तो कॉल समाप्त करें और सेवा की तय प्रतीक्षा अवधि के बाद दोबारा कोशिश करें।
Android पर क्या जाँचें?
Pixel पर नेटवर्क और इंटरनेट में SIM सेटिंग खोजें; Samsung Galaxy पर कनेक्शन और SIM मैनेजर देखें। दूसरे निर्माताओं में रास्ता अलग हो सकता है। माँगे गए नंबर की SIM चालू और नेटवर्क से जुड़ी होनी चाहिए। इसके बाद कॉल, SMS और डेटा की प्राथमिकताएँ अलग-अलग देखें।
मैसेजिंग ऐप प्राप्त करने वाली लाइन या SIM का लेबल दिखाता हो तो उसे जाँचें। इंटरनेट या RCS बातचीत का चलना यह साबित नहीं करता कि उस नंबर पर सामान्य SMS आ सकते हैं। कई सेटिंग एक साथ न बदलें; एक संबंधित बदलाव करें, फिर नतीजा देखें।
यात्रा eSIM का प्लान केवल डेटा वाला हो तो
eSIM, SIM का एक रूप है; इससे SMS सेवा की गारंटी नहीं मिलती। केवल डेटा वाला यात्रा प्लान, इंटरनेट चलने भर से सामान्य SMS प्राप्त नहीं करने लगता। खरीदे गए प्लान के विवरण में देखें कि क्या SMS सेवा वाला फोन नंबर भी शामिल है।
अगर खाते में आपका नियमित नंबर है, तो उससे जुड़ी लाइन संदेश लेने के लिए उपलब्ध रहनी चाहिए। विदेश में SMS मिलने और रोमिंग की शर्तों के बारे में उसके ऑपरेटर से पूछें। केवल SMS की समस्या सुलझाने के लिए उस लाइन पर डेटा रोमिंग चालू न करें; दोनों के काम अलग हैं और शुल्क प्लान पर निर्भर करते हैं।
सत्यापन किस चरण पर अटक रहा है?
- इनबॉक्स में संदेश नहीं है: प्राप्तकर्ता, लाइन की नेटवर्क सेवा और ब्लॉक या फ़िल्टर किए गए संदेश जाँचें। किसी भरोसेमंद व्यक्ति का सामान्य SMS डिलीवरी जाँचने में मदद करता है, लेकिन इससे अपने आप भेजे जाने वाले सत्यापन संदेशों की सुविधा साबित नहीं होती।
- संदेश आया, पर कोड का सुझाव नहीं दिखा: डिलीवरी हो चुकी है। संदेश पढ़कर असली ऐप या वेबसाइट में कोड भरें; अपने आप भरने की सुविधा अलग जाँचें।
- कोड भरने पर अस्वीकार हुआ: खाता और मौजूदा सत्यापन अनुरोध जाँचें। पुराना या समय-सीमा पार कर चुका कोड SIM बदलने का कारण नहीं है।
बिना उलझन दोबारा कोशिश करने का क्रम
- खाते की जानकारी बेवजह बदले बिना सेवा पर दिख रहा नंबर जाँचें।
- उसकी लाइन चालू हो और नेटवर्क मिल रहा हो; इनबॉक्स तथा फ़िल्टर किए गए संदेशों के फ़ोल्डर खोलें।
- दोबारा भेजने का काउंटडाउन पूरा होने दें। एक बार कोड माँगें और उसी अनुरोध का कोड उसकी वैधता अवधि में इस्तेमाल करें।
- सामान्य SMS भी न आए तो ऑपरेटर से संपर्क करें। केवल एक सेवा में दिक्कत हो तो उसके सहायता विभाग को समय, देश का कोड और कुछ अंक छिपाकर प्राप्तकर्ता नंबर दें। सत्यापन कोड कभी सहायता विभाग को न भेजें।
नंबर मेल न खाने पर शुरुआत में eSIM मिटाना या फोन रीसेट करना उपयोगी समाधान नहीं है। प्रभावित लाइन और डिलीवरी का चरण पहचानते समय प्रोफ़ाइल बनाए रखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या डेटा उस SIM पर करना होगा जिस पर कोड आएगा?
आमतौर पर नहीं। सामान्य SMS तय नंबर पर जाता है। उसकी लाइन को समर्थित सेवा चाहिए; केवल इंटरनेट कनेक्शन बदलने से प्राप्तकर्ता नहीं बदलता।
क्या दोनों SIM पर एक ही कोड आएगा?
सिर्फ एक फोन में होने से नहीं। एक अनुरोध एक नंबर के लिए होता है। संदेश फ़ॉरवर्ड करना या ऑपरेटर की कई डिवाइस वाली सेवा अलग सुविधाएँ हैं, जिनकी अपनी शर्तें हैं।
क्या इसकी जगह सार्वजनिक अस्थायी नंबर इस्तेमाल करूँ?
सार्वजनिक इनबॉक्स निजी खातों या लंबे समय तक खाता वापस पाने की सुविधा के लिए उपयुक्त नहीं है। जिन खातों को रखना है, उनके लिए अपने नियंत्रण वाला नंबर इस्तेमाल करें। वह उपलब्ध न हो तो सेवा की आधिकारिक खाता पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया अपनाएँ।
