Mã SMS còn hiệu lực vẫn có thể bị từ chối nếu màn hình đăng nhập yêu cầu mã ứng dụng xác thực. Cả hai có thể trông giống dãy số ngắn, nhưng thuộc hai phương thức khác nhau. Trước khi xin thêm tin nhắn, hãy đọc hướng dẫn của dịch vụ thật cho lần đăng nhập đó.
- • Đọc hướng dẫn trước khi yêu cầu mã mới
- • Mỗi loại xác minh lấy mã từ đâu
- • Đối chiếu dịch vụ và mục tài khoản
- • Nếu mã ứng dụng xác thực bị từ chối
- • Nếu màn hình thực sự yêu cầu SMS
- • Đổi điện thoại không tự chuyển mọi phương thức
- • Khôi phục truy cập mà không tiết lộ bí mật
- • Câu hỏi thường gặp
- ◦ Có thể nhập mã SMS vào ô mã ứng dụng xác thực không?
- ◦ Tạo mã trong ứng dụng có cần sóng di động không?
- ◦ Hộp thư SMS công khai có thay thế ứng dụng xác thực không?
- • Các hướng dẫn xác minh liên quan
Đọc hướng dẫn trước khi yêu cầu mã mới
Số điện thoại được che một phần thường là đích nhận SMS; hướng dẫn nhắc ứng dụng xác thực chỉ đến mục tài khoản trong ứng dụng. Bạn cũng có thể gặp email, thông báo phê duyệt hoặc mã khôi phục. Đừng suy luận chỉ từ số ô nhập.
Nhận SMS mới không biến ô mã ứng dụng thành xác minh SMS. Chỉ chuyển phương thức bằng lựa chọn thực sự được cung cấp trên trang đăng nhập.
Mỗi loại xác minh lấy mã từ đâu
Mã SMS được gửi đến số điện thoại cho một yêu cầu của dịch vụ. Mã dựa trên thời gian, hay TOTP, được tạo từ bí mật đã liên kết trước với tài khoản và thời gian hiện tại. Mã này không lấy từ hộp tin nhắn.
Phê duyệt trong ứng dụng là thao tác khác: có thể cần chấp nhận lần đăng nhập của chính bạn hoặc khớp một con số. PIN thiết bị và mã mở khóa cũng không thay thế các phương thức này.
Đối chiếu dịch vụ và mục tài khoản
Mở ứng dụng đã thiết lập cho dịch vụ. Kiểm tra cả tên dịch vụ và định danh tài khoản; tài khoản cá nhân, công việc có thể nằm cạnh nhau. Mục của trang khác không dùng được; nhãn trùng cũ có thể thuộc cấu hình đã thay thế.
Chỉ cài ứng dụng không tự đăng ký tài khoản. Việc liên kết phải được hoàn tất trong cài đặt bảo mật của dịch vụ. Thêm mục trống hoặc quét QR không liên quan không tái tạo được bí mật đã mất.
Nếu mã ứng dụng xác thực bị từ chối
Với mã theo thời gian, kiểm tra ngày giờ điện thoại và bật giờ tự động nếu có. Google Authenticator hiện dùng đồng hồ hệ điều hành; hướng dẫn cũ về menu sửa giờ trong ứng dụng có thể không còn phù hợp.
Nếu mã sắp đổi, chờ mã tiếp theo rồi nhập nhanh vào cùng yêu cầu xác thực thật. Tránh ảnh chụp cũ và thử đoán liên tiếp. Nếu tài khoản, giờ đều đúng mà vẫn lỗi, tuân thủ giới hạn rồi dùng phương thức khác được cung cấp hoặc hỗ trợ chính thức.
Nếu màn hình thực sự yêu cầu SMS
Xác nhận số bị che là số bạn kiểm soát và hiện nhận được SMS. Tìm tin của yêu cầu hiện tại cả trong mục bị lọc. Tạo mã trong ứng dụng không sửa việc giao SMS hay thay số đã đăng ký.
Chỉ yêu cầu gửi lại khi bộ đếm cho phép. Nếu đổi phương thức, theo yêu cầu mới và không trộn mã từ lần thử trước. Khả năng giao, thời hạn và loại số được chấp nhận tùy dịch vụ.
Đổi điện thoại không tự chuyển mọi phương thức
Chuyển SIM hoặc khôi phục các ứng dụng quen thuộc không chứng minh mọi mục xác thực đã chuyển. Có ứng dụng đồng bộ tài khoản, có ứng dụng cần xuất hoặc khôi phục riêng. Tài khoản công việc có thể cần quản trị viên.
Trước khi xóa điện thoại cũ còn dùng được, làm theo cách chuyển chính thức và thử truy cập từ máy mới. Giữ phương thức cũ đến khi xác nhận phương thức thay thế. Bảo vệ khóa thiết lập, QR xuất và mã dự phòng như mật khẩu.
Khôi phục truy cập mà không tiết lộ bí mật
Nếu không còn mục ứng dụng hoặc số điện thoại, dùng phương thức dự phòng đã thiết lập và được dịch vụ cung cấp, như mã đã lưu, khóa truy cập hoặc cách được chấp thuận khác. Nếu không có, theo khôi phục chính thức; không tồn tại mã thay thế chung cho mọi tài khoản.
Chỉ nhập mã tại dịch vụ thật cho hành động bạn khởi tạo. Không gửi mã còn hiệu lực, khóa hay QR cho người tự xưng hỗ trợ. Từ chối yêu cầu phê duyệt bất ngờ và kiểm tra hoạt động qua ứng dụng hoặc trang chính thức.
Câu hỏi thường gặp
Có thể nhập mã SMS vào ô mã ứng dụng xác thực không?
Không. Nếu trang thật có tùy chọn SMS, hãy chọn trước rồi dùng mã của yêu cầu đó. Cùng độ dài không có nghĩa cùng mục đích.
Tạo mã trong ứng dụng có cần sóng di động không?
Mục TOTP đã thiết lập có thể tạo mã ngoại tuyến. Điều đó không làm đăng nhập web thành ngoại tuyến; thông báo, đồng bộ hoặc thiết lập vẫn có thể cần kết nối.
Hộp thư SMS công khai có thay thế ứng dụng xác thực không?
Không. Hộp thư công khai không tạo được mã gắn với bí mật tài khoản và không phù hợp để khôi phục tài khoản riêng. Giữ các cách khôi phục dưới quyền kiểm soát của bạn.
